PREGUNTAS FRECUENTES
¿Son hipoalergénicas las joyas de Astra?
Sí, todas nuestras piezas están fabricadas exclusivamente en acero 316L. Este material es ampliamente valorado por ser hipoalergénico, lo que significa que tiene un riesgo mínimo de causar reacciones adversas en la piel.
A diferencia de metales como el níquel, que es la causa principal de dermatitis de contacto y alergias, el acero 316L es un material inerte y químicamente estable. Esto evita que la joya reaccione al contacto con el sudor o el pH de la piel, impidiendo la liberación de partículas que provocan irritación, picazón o las típicas manchas verdes. Es la opción recomendada para personas con piel sensible que buscan accesorios para usar a diario sin inconvenientes.
¿Cuáles son las propiedades del acero 316L?
El acero 316L es el material base de nuestras piezas. Se caracteriza por ser hipoalergénico, lo que reduce significativamente el riesgo de reacciones alérgicas. Además, es altamente resistente a la corrosión y al desgaste, lo que permite el uso cotidiano en diversas condiciones sin perder su brillo.
¿Mis joyas se pueden mojar?
Sí, el acero 316L es resistente al agua. Puedes usar tus piezas sin preocuparte por el contacto con agua de ducha o lluvia. No obstante, para mantener el acabado impecable por más tiempo, recomendamos evitar el contacto prolongado con perfumes, cremas corporales o químicos fuertes, ya que pueden acumular residuos sobre el metal.
¿Cómo puedo cuidar mis piezas de Astra?
Aunque el acero 316L es duradero, la limpieza periódica ayuda a preservar su apariencia. Puedes limpiar tus joyas con un paño suave ligeramente húmedo y secarlas bien después. Evita el uso de limpiadores abrasivos o herramientas metálicas que puedan rayar la superficie. Guardar tus piezas individualmente en bolsas de tela o estuches ayuda a prevenir rayones por contacto con otras joyas.
¿Cuál es la diferencia entre baño de oro y enchapado en oro?
El baño de oro se refiere a una capa delgada de metal precioso aplicada sobre la base de la pieza, generalmente mediante procesos químicos. Es una opción que ofrece un acabado brillante y estético a un costo accesible, ideal para piezas de uso versátil. Debido a que la capa es fina, requiere cuidados más atentos para mantener su tono original, evitando el contacto con agentes abrasivos.
El enchapado en oro consiste en una capa de mayor espesor aplicada sobre el metal base. Este proceso proporciona una durabilidad superior y una mayor resistencia al desgaste por uso cotidiano. Es una alternativa robusta para quienes buscan una pieza que conserve su apariencia por más tiempo.
En Astra, seleccionamos nuestras piezas buscando siempre el equilibrio entre diseño y calidad sobre nuestra base de acero 316L. Independientemente del tipo de acabado, recomendamos siempre evitar el contacto con perfumes, cremas y químicos fuertes para preservar la vida útil y el brillo de tus accesorios.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Nuestros tiempos de entrega estimados oscilan entre los 10 y 20 días hábiles. Trabajamos con procesos logísticos que garantizan la seguridad de tus accesorios desde el despacho hasta la llegada a tu domicilio.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o tengo un problema?
La satisfacción con tu compra es nuestra prioridad. Si recibes una pieza con algún defecto de fábrica, por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía del producto. Evaluaremos el caso de manera expedita para gestionar una solución, ya sea un reemplazo o la devolución del monto correspondiente, según corresponda.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones bajo condiciones específicas siempre que el producto se encuentre sin uso y en su empaque original. Para iniciar una solicitud, debes contactarnos dentro de los plazos legales establecidos. El costo de envío por devoluciones voluntarias corre por cuenta del comprador.